Transformasi Digital InsurCo dengan Merancang Pengelolaan Layanan TI Menggunakan COBIT 2019 Governance and Management Objectives

Salma Andini Sujadi, Rahmat Mulyana, Widyatasya Agustika Nurtrisha

Abstract


Penelitian ini berfokus dalam merancang pengelolaan layanan Teknologi Informasi (TI) untuk melanjutkan penelitian sebelumnya yang membahas mekanisme Tata Kelola Teknologi Informasi (TKTI) yang mempengaruhi kesuksesan Transformasi Digital (TD). Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode Design Science Research (DSR) dan kerangka kerja COBIT 2019 Governance and Management Objectives (GMO) dengan studi kasus perusahaan asuransi yang menerapkan prinsip Good Corporate Governance (GCG) sesuai arahan Permen BUMN Nomor: PER-02-MBU-03-2023 dan akselerasi digital pada Master Plan Sektor Jasa Keuangan Indonesia 2021-2025. Pengumpulan dan analisis data dilakukan dengan wawancara semi-terstruktur dan triangulasi dokumen. Berdasarkan analisis prioritas berbasis faktor desain dan studi pengaruh TKTI terhadap TD didapatkan tiga GMO yaitu DSS05-Managed Security Service, DSS04-Managed Continuity, dan APO04-Managed Innovation. Kemudian dilakukan perancangan tujuh komponen GMO berdasarkan temuan kesenjangan, yang diestimasi dapat meningkatkan nilai kapabilitas proses sebesar 0,17 atau 6,64%. Penelitian ini berkontribusi terhadap knowledge base penelitian, serta bermanfaat praktis bagi InsurCo secara khusus, dan industri asuransi pada umumnya.

Kata Kunci: Transformasi Digital, Design Science Research, Pengelolaan Layanan TI, COBIT 2019 GMO, Asuransi.

Full Text:

Download PDF

References


Aditya, A. M., Mulyana, D. R., & Mulyawan, A. (2019). Perbandingan COBIT2019 dan ITIL V4 Sebagai Panduan Tata Kelola dan Management TI. Jurnal Computech & Bisnis, 13(2), 100–105.

Artha, U., Mulyana, R., & Ramadani, L. (2022). Analisis Kualitatif Pengaruh Tata Kelola TI Terhadap Transformasi Digital dan Kinerja: Studi Kasus Asuransi A. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(5), 1290. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i5.4797

Bahtiar, Y., Fajrillah, A. A. N. F., & Santosa, I. (2020). Analisis dan Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi BUMN Pada Proses Pengelolaan Layanan dan Pengelolaan Sekuriti Teknologi Informasi Menggunakan COBIT2019 (Studi Kasus: PT NINDYA KARYA (Persero)).

De Haes, S., & Van Grembergen, W. (2008). An Exploratory Study into the Design of an IT Governance Minimum Baseline through Delphi Research. Communications of the Association for Information Systems, 22. https://doi.org/10.17705/1cais.02224

Dewi, P. M., Fauzi, R., & Mulyana, R. (2022). Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi Untuk Transformasi Digital Di Industri Perbankan Menggunakan Framework Cobit 2019 Domain Build, Acquire and Implement: Studi Kasus Bank XYZ. E-Proceeding of Engineering, 8(5).

Fauzi, A., Ade, D., & Hendriadi, A. (2014). Analisis Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi Menggunakan IT Infrastructure Library Versi 3.0 Area Service Operation (Studi Kasus : Universitas Singaperbangsa Karawang). Jurnal Ilmiah Solusi, 1(1), 11–17.

Fortuna, D. C., Deby, M. S., Mulyana, R., & Ramadani, L. (2023). ANALISIS PENGARUH TATA KELOLA TI TERHADAP TRANSFORMASI DIGITAL DAN KINERJA ASURANSI B. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 10(1), 1–5.

Gong, Y., Yang, J., & Shi, X. (2020). Towards a comprehensive understanding of digital transformation in government: Analysis of flexibility and enterprise architecture. Government Information Quarterly, 37(3), 1. https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101487

Hadiono, K., Candra, R., & Santi, N. (2020). Menyongsong Transformasi Digital. 81.

Hevner, A., & Chatterjee, S. (2010). Design Research in Information Systems (Vol. 22). http://www.springer.com/series/6157

Hevner, A. R., March, S. T., Park, J., & Ram, S. (2004). Design Science in Information Systems Research. In Source: MIS Quarterly (Vol. 28, Issue 1). https://www.jstor.org/stable/25148625

ISACA. (2018a). COBIT® 2019 Framework : introduction and methodology.

ISACA. (2018b). COBIT 2019 Framework Governance and Management Objectives.

Jagannathan, S. (2015). A cybersecurity risk analysis methodology for medical devices. 4.

Menteri BUMN. (2021). Pedoman Pelaksanaan Assessment IT Maturity Level BUMN. www.bumn.go.id

Menteri BUMN. (2023). PERATURAN MENTERI BADAN USAHA MILIK NEGARA REPUBLIK INDONESIA NOMOR PER-2/MBU/03/2023.

Menteri Perindustrian RI. (2020). PENGUKURAN TINGKAT KESIAPAN INDUSTRI DALAM BERTRANSFORMASI MENUJU INDUSTRI 4.0.

Mulyana, R., Rusu, L., & Perjons, E. (2021). IT Governance Mechanisms Influence on Digital Transformation: A Systematic Literature Review. AMCIS 2021 Proceedings. https://aisel.aisnet.org/amcis2021

Mulyana, R., Rusu, L., & Perjons, E. (2022). IT Governance Mechanisms that Influence Digital Transformation: A Delphi Study in Indonesian Banking and Insurance Industry. Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS) 2022 Proceedings , 14. https://aisel.aisnet.org/pacis2022

Mulyana, R., Rusu, L., & Perjons, E. (2023). How Hybrid IT Governance Mechanisms Influence Digital Transformation and Organizational Performance in the Banking and Insurance Industry of Indonesia. Information Systems Development (ISD) .

Obwegeser, N., Yokoi, T., Wade, M., & Voskes, T. (2020). 7 Key Principles to Govern Digital Initiatives. 1. https://mitsmr.com/2UWvNEs

Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia. (2021). Master Plan Sektor Jasa Keuangan Indonesia 2021-2025.

Pahrevi, F. A., Mulyana, R., Ramadani, L., & Informasi, J. S. (2022). Analisis Pengaruh Tata Kelola TI terhadap Transformasi Digital dan Kinerja Asuransi C. Explore: Jurnal Sistem Informasi Dan Telematika(Telekomunikasi, Multimedia Dan Informatika), 13(2), 131–143.

Peterson, R. (2004). Crafting Information Technology Governance. IS Governance.

Robbiyani, N., Mulyana, R., & Abdurrahman, L. (2022). Pengujian Model Pengaruh Tata Kelola TI Terhadap Transformasi Digital dan Kinerja Asuransi C. Explore: Jurnal Sistem Informasi Dan Telematika, 13(2), 95. https://doi.org/10.36448/jsit.v13i2.2712

Santosa, I., & Mulyana, R. (2023). The IT Services Management Architecture Design for Large and Medium-sized Companies based on ITIL 4 and TOGAF Framework. International Journal On Informatics Visualization, 7(1). www.joiv.org/index.php/joiv

Shenton, A. K. (2004). Strategies for ensuring trustworthiness in qualitative research projects. Education for Information, 22(2), 63–75. https://doi.org/10.3233/EFI-2004-22201

Verlaine, B. (2017). Toward an Agile IT Service Management Framework. Service Science, 9(4), 263–274. https://doi.org/10.1287/serv.2017.0186

Wahyuni, R. P., Mulyana, R., & Abdurrahman, L. (2022). Pengujian Model Pengaruh Tata Kelola TI Terhadap Transformasi Digital dan Kinerja Asuransi B. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(5), 1234. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i5.4840




DOI: https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i2.5481

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

S E I K O : Journal of Management & Business is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
 
© All rights reserved 2018. S E I K O : Journal of Management & Business - ISSN (Print) : 2598-831X, ISSN (Online) : 2598-8301.
 

Web Analytics