Analisis Pengaruh Emotional Quotient (EQ) terhadap Kualitas Pelayanan Perawat di Puskesmas Sekota Pasuruan

Hari Wahyuni

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh kecerdasan emosi yang meliputi mengenali emosi diri, mengelola emosi, memotivasi diri sendiri, mengenali emosi orang lain dan membina hubungan. Sampel dalam penelitian ini merupakan seluruh perawat di puskesmas ke kota Pasuruan sebanyak 80 orang. analisis data menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis data Berdasarkan hasil analisis data Kecerdasan Emosi terdiri dari mengenali emosi diri, mengelola emosi, memotivasi diri sendiri, mengenali emosi orang lain, membina hubungan dari kelima variabel yang berpengaruh terhadap kualitas pelayanan perawat di puskesmas Pasuruan yaitu mengenali emosi diri, mengelola emosi, memotivasi diri sendiri, membina hubungan sedangkan mengenali emosi orang lain tidak berpengaruh terhadap kualitas pelayanan perawat hal ini disebabkan perawat disibukkan dengan rutinitas pekerjaan dan melayani pasien sehingga waktu untuk bersosialisasi menjadi kurang. Sedangkan yang paling dominan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan di puskespas se kota Pasuruan yaitu ‘membina hubungan’ hal ini ditunjukkan perawat mampu membina hubungan baik dengan pasien dimana perawat bisa mengenalkan dirinya dengan pasien hal ini untuk menjalin kedekatan dengan pasien, serta seorang perawat juga dapat membina hubungan baik dengan rekan kerja dan pimpinan.

Kata kunci : Mengenali emosi diri, Mengelola emosi, Memotivasi diri sendiri, Mengenali emosi orang lain, Membina hubungan, Kualitas Pelayanan.

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Alim, Andi, Novagita Tangdilambi, and Adam Badwi. 2019. “Jurnal Kualitas Pelayanan Kesehatan (Studi Analitik Terhadap Pasien Rawat Jalan Di RSUD Makassar).” Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo 5(2): 165.

Anggraheny, Hema Dewi et al. 2020. “Kecerdasan Emosional : Implikasi Terhadap Kinerja Perawat Di Rumah Sakit Banyumanik Semarang Emotional Intelligence : Implications for The Performance of Nurses at the Banyumanik Hospital Jumlah Pasien Di Rumah Sakit Banyumanik Semarang.” 2(2).

Aziza, Nur, and Lussia Mariesti Andriany. 2021. “Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Spiritual Terhadap Kinerja Perawat Dengan Organizational Citizenship Behaviour Sebagai Variabel Intervening.” Jurnal Manajemen dan Profesional 1(01): 50–65.

Gultom, Elida. 2020. “Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spritual Dan Kecerdasan Intelektual Terhadap Kinerja Perawat Pada Masa Pandemi COVID-19 Di Rumah Sakit Surya Insani Pasir Pangaraian Rokan Hulu.” Jurnal Ilmu Manajemen 8(2): 33–41.

Mamangkey, Lorenso A G et al. 2018. “Pengaruh Kecerdasan Intelektual (Iq), Kecerdasan Emosional (Eq), Dan Kecerdasan Sosial (Sq) Terhadap Kinerja Karyawan Kantor Wilayah Bank Bri Manado.” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 6(4): 3208–17.

Mandala, Erlangga Arya, and Faresti Nurdiana Dihan. 2018. “Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spiritual Pada Kepuasan Kerja Yang Berdampak Terhadap Kinerja Karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta.” Kajian Bisnis STIE Widya Wiwaha 26(1): 13–29.

nayoan CR. 2020. “PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KEMAMPUAN KOPING TERHADAP KINERJA PERAWAT INSTALASI BEDAH SENTRAL RSUD UNDATA.” Orphanet Journal of Rare Diseases 21(1): 1–9.

Novia A. 2018. “KECERDASAN EMOSIONAL PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT (RSPAD) GATOT SOEBROTO.”

Paomey, C., N. Mulyadi, and R. Hamel. 2016. “Hubungan Kecerdasan Emosional Dengan Kinerja Perawat Dalam Menerapkan Asuhan Keperawatan Di Irina a Rsup Prof. Dr. R. D. Kandou Manado.” Jurnal Keperawatan UNSRAT 4(1): 104859.

Putri, Annisa Aulia, and Haryanto Haryanto. 2019. “Perbedaan Kecerdasan Emosional Pada Mahasiswa Yang Mengikuti UKM Musik Dan Mahasiswa Yang Mengikuti UKM Non-Musik.” Gadjah Mada Journal of Psychology (GamaJoP) 4(2): 119.

Sitepu Hendra Kiki et al. 2020. “Pengaruh Kecerdasan Intelektual , Emosional , Dan Spritual Terhadap Kinerja Pegawai Balai Besar Pom Di Banda Aceh ( The Influence Of Intellectual , Emotional , And Spiritual Intelligences On Performance Of Employees At Banda Aceh National Agency Of Drug &.” 22(03): 197–206.

Trisna, Komang et al. 2019. “Spiritual Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Perawat.” Sintesa Prosiding: 473–80.

Ula, Novi Widyanti. 2020. “Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Pada Karyawan Divisi Produksi PT. IKSG.” Jurnal Ilmu Manajemen 8(2): 376–84.




DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v4i2.941

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter