Analisis Pengaruh Diskon dan Gratis Ongkos Kirim terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Layanan Jasa Grab Food pada Masa Pandemi
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keputusan konsumen menggunakan layanan Grab Food selama masa pandemi di Makassar. Penelitian ini menggunakan 3 variabel yaitu Diskon (X1), Bebas Ongkos Kirim (X2) dan Keputusan Pembelian (Y). Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah menggunakan layanan Grabfood di Makassar. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 80 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik incidental sampling. Penelitian ini menggunakan Teknik Analisis Data yaitu Uji Asumsi Klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji heteroskedastisitas, dan uji multikolinearitas, kemudian Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Koefisien Determinasi, dan Uji Hipotesis yang terdiri dari Uji Parsial dan Uji Simultan.
Hasil penelitian ini, secara parsial diskon berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, begitu juga gratis ongkos kirim berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, diskon dan gratis ongkos kirim berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan layanan Grab Food selama masa pandemi di Makassar.
Kata kunci : diskon; gratis ongkos kirim; keputusan pelanggan
Abstract
This study aims to analyze the influence of consumer decisions to use Grab Food services during the pandemic in Makassar. This study uses 3 variables, named Discount (X1), Free Shipping (X2) and Purchase Decision (Y). The sample in this study is all consumers who have used Grabfood services in Makassar. The sample in this study amounted to 80 people. The sampling technique used in this research is incidental sampling technique. This study uses Data Analysis Techniques, namely Classical Assumption Test consisting of normality test, heteroscedasticity test, and multicollinearity test, then Multiple Linear Regression Analysis, Coefficient of Determination Test, and Hypothesis Testing consisting of Partial Test and Simultaneous Test.
In this study, partially discount has a significant effect on purchasing decisions, as well as free shipping has a significant effect on purchasing decisions. Simultaneously, discounts and free shipping have a significant effect on consumers' decisions to use Grab Food services during the pandemic in Makassar.
Keywords : discoun; free shipping; customer decisions
Full Text:
Download PDFReferences
Amalia, R. D., & Wibowo, S. (2019). Analisis Siaran Iklan dan Gratis Ongkos Kirim sebagai Tipu Muslihat di Youtube Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Pada E-Commerce Shopee) Universitas Telkom. 5(2), 571–579.
Assauri, S. 2018. Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep dan Strategi. PT Raja Grafindo Persada.
Arikunto. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi. Rineka Cipta. Jakarta.
Engel , James F, et al. 2012. Perilaku Konsumen Edisi 6 Jilid 2 ( Alih Bahasa: Drs. FX Budiyanto) Binarupa Aksara. Jakarta.
Ferawati, A. (2022). Pengaruh Strategi Promosi terhadap Keputusan Pembelian Chand’s Mozzarella Corndog Stick. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1), 2022–2524. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1757
Gadget Squad. 2019. Gojek vs Grab. (Online). (https://gadgetsquad.id/versus/gojek-vs-grab/, diakses 6 Agustus 2019)
Hasan, Ali. 2008. Manajemen Pemasaran dan Marketing. Bandung: CV. Alfabeta.
Hurriyati Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Cetakan Pertama. Alfabeta. Bandung.
Kapriani, et al. 2021. Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Transportasi Online Maxim di Makassar. Al Buhut e-Journal. Volume 17 Nomor 1, Juni 2021.
Kapriani. 2019. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Nasabah Menyimpan Dana pada Bank Umum Syariah di Makassar. Journal Accounting & Financial Reporting. Vo.3 Issue2.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2016. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta. PT. Indeks.
Laksana, Fazar. 2008. Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis. Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Lamb, Hair, dan McDaniel. 2001. Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.
Lovelock Christoper & Wright Lauren K. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa. PT. Indeks, Indonesia.
Lupiyoadi, R., dan Hamdani, A. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa, Salemba Empat, Jakarta.
Maastricht, Reza Vergoesen. 2018. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Impulse Buying (Studi Kasus Pada Pengguna Jasa Transportasi Online Grabfood Di Wilayah Tanjung Duren, Jakarta Barat). Skripsi Universitas Esa Unggul Jakarta.
Malau, Herman. 2017. Manajemen Pemasaran: Teori Dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Samapi Era Modernisasi Global. Bandung: Penerbit ALFABETA.
Maulana, Asra. 2019. Analisa Pengaruh Promo Gratis Ongkos Kirim terhadap Keputusan Pembelian pada E-commerce oleh Generasi Z di Daerah Pedesaan. Jurnal Inovasi Bisnis 7 (2019) 162-165.
Morissan, M. A. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.Noor, Juliansyah.
Munnuka, Juha. Dinamic of Price Sensitivy Among Mobile Service Customers. Journal of Product & Brand Manajement. Volume 14 Issue 1. ISSN: 1061-0421.
Pollack. Birgit, Leisen. 2009. Linking the Hierarchical Service Quality Model to Customer Satisfaction and Loyalty. Journal of Service Marketing. 23/1. 2009.pp. 42-50.
Rauf, R., Wijaya, H., & Tari, E. (2022). The Design & Implementation of CRM-Taxi Online in Indonesia. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 8(1), 128–135. https://doi.org/10.17358/ijbe.8.1.128
Pollack. Birgit, Leisen. 2009. Linking the Hierarchical Service Quality Model to Customer Satisfaction and Loyalty. Journal of Service Marketing. 23/1. 2009.pp. 42-50.
https://blog.apjii.or.id/index.php/2020/11/09/siaran-pers-pengguna-internet-indonesia-hampir-tembus-200-juta-di-2019-q2-2020/
https://www.jurnal.id/id/blog/2017-memahami-promo-free-ongkir-yang-semakin-berkembang/
DOI: https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.2050
Refbacks
- There are currently no refbacks.
