Rahasia di Balik Segelas Jamu: Studi Empiris Tentang Kepuasan dan Niat Beli Ulang Produk Jamu Lokal

Rafikhein Novia Ayuanti, Eni Susilowati

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan citra merek terhadap niat pembelian ulang dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara pada UMKM di Kampung Jamu, Kota Kediri. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan Partial Least Square (PLS) 3.0. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 384 responden yang pernah melakukan setidaknya satu kali pembelian dari UMKM Kampung Jamu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap baik kepuasan konsumen (0,523) maupun niat pembelian ulang (0,142). Harga menunjukkan pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan konsumen (0,160) tetapi tidak secara langsung memengaruhi niat pembelian ulang (0,030). Kepuasan konsumen menunjukkan efek mediasi yang signifikan (0,418) antara variabel-variabel tersebut dan niat pembelian ulang. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun citra merek secara langsung memengaruhi niat pembelian ulang, harga memengaruhinya terutama melalui kepuasan konsumen sebagai variabel perantara. Hasil ini memberikan wawasan berharga bagi UMKM di Kampung Jamu untuk fokus pada manajemen citra merek dan strategi penetapan harga yang meningkatkan kepuasan konsumen untuk mendorong niat pembelian ulang.

Kata Kunci Harga Citra Merek , kepuasan konsumen, niat beli ulang, UMKM Kampung Jamu

Full Text:

Download PDF

References


Adialita, M. (2024). Strategi Pricing UMKM Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen.Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(2), 135-146.

As’ad, A., Brasit, N., Muis, M., & Umar, F. (2023, May). How Leadership Style, Commitment, Work Climate, and Work Motivation Affect on Satisfaction and Performance. In 7th International Conference on Accounting, Management and Economics (ICAME-7 2022) (pp. 546-563). Atlantis Press.

Chin, WW (1998). Pendekatan kuadrat terkecil parsial untuk pemodelan persamaan struktural.Metode Modern untuk Riset Bisnis, 295(2), 295-336.

Dewi, L., & Prabowo, T. (2018). Dimensi Harga dalam Pengambilan Keputusan Konsumen.Jurnal Manajemen Pemasaran, 6(1), 21-34.

Ferdinand, A. (2014).Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Diponegoro University Press.

Ghozali, I. (2018).Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Diponegoro University.

Rambut, JF, Hitam, WC, Babin, BJ, & Anderson, RE (2014).Analisis Data Multivariat. Edisi ke-7. Essex: Pendidikan Pearson Terbatas.

Hasanudin, M. (2023). Peran Kepuasan Konsumen dalam Hubungan Harga dengan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Riset Pemasaran, 10(1), 25-38.

Hayuningtias, R. (2024). Persepsi Konsumen Terhadap Harga dan Kepuasan Konsumen.Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia, 17(3), 215-228.

Henseler, J., Ringle, CM, & Sinkovics, RR (2009). Penggunaan pemodelan jalur kuadrat terkecil parsial dalam pemasaran internasional.Kemajuan dalam Pemasaran Internasional, 20, 277-319.

Hermawan, A. (2018).Manajemen Pemasaran Strategis untuk UKM. Yogyakarta: Rumah Pengetahuan.

Indrasari, M. (2019). Indikator Kepuasan Konsumen Dalam Perspektif Manajemen Pemasaran.Jurnal Ilmu Manajemen, 14(2), 77-88.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018).Prinsip Pemasaran. Edisi ke-16. New Jersey: Dewan Prentice. Kotler, P., & Keller, KL (2016).Manajemen Pemasaran. Edisi ke-15. New Jersey: Pendidikan Pearson.

Mulang, H., As’ad, A., & Razak, R. (2023). Efektivitas Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Desa Pengrajin Eceng Gondok. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 403-413.

Nurhayati, S., & Murti, B. (2012). Minat Beli Kembali: Faktor Pendorong dan Penghambat.Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 9(4), 123-134.

Oliver, RL (2014).Kepuasan: Perspektif Perilaku Konsumen. Edisi ke-2. New York: Routledge.

Peburiyanti, R., & Sabran, M. (2020). Indikator Minat Beli Berulang pada Produk Lokal.Jurnal Pemasaran Indonesia, 8(3), 56-65.

Ramadhan, S., & Santosa, J. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang Konsumen. Jurnal Manajemen Strategis, 5(1), 45-58.

Saputra, A., & Setiawan, H. (2022). Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen di Indonesia. Jurnal Riset Pemasaran Indonesia, 15(4), 278-290.

Tambunan, T. (2019).Usaha Mikro, Kecil dan Menengah di Indonesia: Isu Strategis, Kebijakan dan Program. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Zeithaml, VA, Bitner, MJ, & Gremler, DD (2016).Pemasaran Jasa: Mengintegrasikan Fokus Pelanggan di Seluruh Perusahaan. Edisi ke-7. New York: Pendidikan McGraw-Hill.




DOI: https://doi.org/10.37531/sejaman.v7i2.8013

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

S E I K O : Journal of Management & Business is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
 
© All rights reserved 2018. S E I K O : Journal of Management & Business - ISSN (Print) : 2598-831X, ISSN (Online) : 2598-8301.
 

Web Analytics